Waar kunnen we
je mee helpen?
Vind snel een antwoord of neem rechtstreeks contact op. Deel nooit wachtwoorden, toegangscodes of volledige e-mails.
Voor productvragen, privacyverzoeken en het melden van een probleem.
Een helder antwoord,
zonder omwegen.
01Wat leest Smart Scan?+
Alleen met jouw toestemming worden relevante berichten automatisch en tijdelijk verwerkt. De koppeling is read-only: Suit-Me kan geen e-mail versturen of verwijderen. Ruwe mailboxinhoud wordt niet duurzaam opgeslagen.
02Waarom zie ik een pakket niet?+
Een bron kan te nieuw, onvolledig of onvoldoende betrouwbaar zijn. Laat de mailboxscan afronden en controleer opnieuw. Ontbreekt het pakket daarna nog, meld het in de app zonder de volledige e-mail mee te sturen.
03Hoe wordt een pakketstatus gecontroleerd?+
De mailbox helpt Suit-Me een pakket herkennen. De actuele bezorg- en retourstatus komt waar mogelijk van de vervoerder. Daarom kan een nieuwe melding even nodig hebben voordat de status is bijgewerkt.
04Hoe bepaalt Suit-Me de retourtermijn?+
Suit-Me controleert de openbare retourpolicy van de webshop en combineert het retourvenster met de door de vervoerder bevestigde bezorgdatum. Controleer bij twijfel altijd de officiële winkelvoorwaarden.
05Hoe meld ik een onjuist resultaat?+
Open het betreffende item en kies de vlag voor een onjuist resultaat. Je melding kan door een bevoegde reviewer worden beoordeeld en helpt de betrouwbaarheid te verbeteren.
06Wat betekent ‘Jij bent nodig’ bij Uitschrijven?+
Suit-Me kon de uitschrijving niet betrouwbaar afronden. Open het item om de officiële afmeldpagina te bekijken en bevestig daarna in de app of de uitschrijving is gelukt.
07Hoe werkt Mijn data?+
Suit-Me toont waarschijnlijke relaties met organisaties op basis van mailboxsignalen, zoekt hun officiële verwijderroute en helpt een verzoek voorbereiden. Jij controleert en verstuurt of bevestigt altijd zelf. Daarna kun je de voortgang en herkende reactie bijhouden.
08Waar vind ik e-mailkortingen?+
Actuele kortingscodes uit herkende promotieberichten verschijnen in Vandaag. Je ziet wanneer de code verloopt en onthult de code pas wanneer je die wilt gebruiken.
09Verstuurt Suit-Me zelf een gegevensverwijderverzoek?+
Nee. Suit-Me kan een officiële route openen en een verzoek voorinvullen, maar jij controleert en verstuurt of dient het verzoek zelf in.
10Hoe koppel ik mijn mailbox los?+
Ga naar Account, open Mailboxes, kies de gekoppelde mailbox en selecteer Disconnect. Nieuwe scans stoppen en de toegangsmiddelen worden verwijderd.
11Hoe verwijder ik mijn account?+
Ga naar Account, open Account & Plan en kies Delete account. Na jouw bevestiging worden het Suit-Me-account en de gekoppelde Suit-Me-gegevens verwijderd.
12Stopt accountverwijdering ook mijn App Store- of Google Play-abonnement?+
Nee. Een store-abonnement beheer je afzonderlijk bij Apple of Google. Je kunt je Suit-Me-account wel direct verwijderen.
13Kan ik Google- of Microsoft-toegang ook bij de provider intrekken?+
Ja. Verwijder Suit-Me via de verbonden apps in je Google- of Microsoft-account. Daarmee stopt providerstoegang. Verwijder daarnaast je Suit-Me-account wanneer je ook de bij Suit-Me opgeslagen gegevens wilt wissen.
Gebruik hetzelfde supportadres en zet “Privacy” of “Security” in het onderwerp. Stuur geen gevoelige mailboxinhoud mee.